Política de reembolso
En Moldarte, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso para garantizar tu tranquilidad. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de reembolso:
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Plazo de solicitud de reembolso: Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
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Condiciones del producto: Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original. Los productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente no serán elegibles para el reembolso.
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Proceso de solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o envíanos un correo electrónico con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales.
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Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de devolución del producto, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
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Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y se apruebe la solicitud de reembolso, procesaremos el mismo en un plazo de 2 días hábiles.
Ten en cuenta que esta es una política de reembolso genérica y que nos reservamos el derecho de evaluar las solicitudes de manera individual, especialmente en casos excepcionales. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.